品牌手册制作攻略| 小型企业打造形象及风格的最佳利器

即使是个体企业家和一人公司也需要完善的品牌识别规范。一起来看看如何制作一本品牌识别手册以打造企业的形象和风格。

这虽然听起来有点老套，但作为一个公司老板或在工作场所中独挑大梁担任内部创意总监，你的品牌真的是你最大的资产。随着公司的成长和发展，随着客户与你和团队的频繁互动，你的品牌即公司的形象、风格和互动方式都将成为公司的决定性资产，并且为客户与你搭起桥梁，这往往是使你在竞争中脱颖而出的因素。

要将品牌塑造得宜是一门很大的学问，就像是一门艺术，涉及研究、设计、调性，老实说，还需要投入大量的心力。让团队的每个成员都融入你的文化，宣传你的使命和价值观，将公司的个性注入每一次的客户互动中，而这需要用心。然而，收获却可能很大。因此，确保你的品牌不会被淡化、迷失或遗忘，是一项很重要的技巧。好在，你不需要把这一切都装在脑袋里再作最好的打算。其实有更好的方法。这个方法有时被称为品牌识别手册、品牌设计规范、品牌指南，或简称为品牌书– 无论你喜欢怎么叫它，为品牌建立一套「应用规范」是一个重要的步骤，以确保每个成员都了解他们该做什么、该如何使用它，以及（如果以后你决定做修改） 这些规范是什么、该如何运用。

1.为什么品牌手册这么重要？

以下是为什么要将品牌手册引入你的公司的四大理由。

1. 一致性

一个缺乏一致的形象、风格和调性的品牌，就不算是一个真正的品牌。每次与客户互动，不论是当面、透过网站、递上名片或透过邮件传送行销内容时，你都必须确保客户得到的体验或感受是一致的。不这么做的话会导致讯息混淆，最后降低客户的信任感，这是我们最不愿意见到的结果。

在最基本的层面上，品牌手册能说明你这家公司很注重细节，无论你是什么类型的公司，这种感知将有助于建立客户关系。

2. 应用规范

虽然你大致对你的品牌了若指掌，但是公司新进人员还不熟悉。同样地，每个新客户也是第一次体验你的品牌。制定一套规范说明何时该使用特定视觉元素或客户互动内容，以及在哪些情况或页面方向中运用视觉资产，是非常重要的。

假设你有一个很大的团队，但你没有规定要使用哪种字体、颜色或调性，那么每个团队成员都会依自己的风格和语调寄出邮件，也就是说每个客户得到的体验会完全不同。然后，假如客户回信了并与其他团队成员沟通，那么他们所得到的体验很有可能与第一次截然不同。往好处想，客户会觉得体验有点不连贯。往坏处想，这可能导致客户误解或感到挫折，造成客户彻底流失。那就不好了。

3. 品牌知名度

想想所有你真的在乎的产品或服务— 汽车、电器用品、杂货送到府、计程车App、美发和美容产品、时尚。你对它们有什么印象？包装或App上使用了什么颜色？他们的Logo或标语是什么？你还记得他们在电视广告中搭配的歌曲吗？我敢打赌， 在你最喜欢的产品中， 你应该可以回想起至少一两个元素。

这就叫做「品牌知名度」，即客户开始把某些特质与你塑造的体验做联想，使得他们排除其他可选方案，并把你的产品与该体验紧密联结。这是很难建立的，而且需要很长时间才能开发，然而，有一套品牌识别规范可以让这个过程更快速产生。

4. 品牌价值

有句话说：「感知就是现实」。就品牌而言，这似乎是一个经验真理。如果你的品牌形象是一致的，那代表你的公司是一个专业和可靠的团队，并且在客户心目中有一定的位置。实施品牌规范能使品牌更轻松维护诚信和吸引力，因为它能确保所有人员都能一致传达品牌精随，无论与客户互动的方式是什么。当品牌本身达到了为客户创造价值的境界，将使品牌占极大优势。

2.什么是品牌手册？

现在你知道为什么需要品牌手册了，了解品牌手册的内容也很重要。如果有一套通用的品牌手册格式，那会更好制作， 但事实并非如此。简单地说，要打造品牌形象并无法套用一成不变的方案。因此，内容须取决于公司的发展阶段、公司规模、公司愿景，以及公司的核心价值。话虽如此，品牌手册通常可分为两部分–品牌识别（你的品牌形象和风格）和资产（构成形象和风格的实际元素）。

-品牌识别

品牌识别涵盖的范围很广，以下是任何品牌手册都应考虑纳入的主要元素:

-品牌宗旨

公司的品牌宗旨是所有品牌的初衷，应该简短地说明公司创立的原因、公司的目标和愿景是什么、公司提供的产品或服务是什么，以及希望服务的客户族群。要简单明了。

-品牌价值观

公司抱持的价值观应与品牌宗旨相呼应，并形成公司的核心。重要的是要思考公司的主要精随是什么，或者最重视的是什么— 诚信、诚实、责任感、热诚、严谨或有趣。但别只是随意挑几个价值观来用，每家公司的价值观都是不同的，抄袭别人会露出马脚的，因为团队成员会不相信，造成在与客户沟通时，他们不见得会表达认同。价值观清单要简短扼要，并且要提供你的见解，以告知团队为什么这些价值观对公司很重要，让其他人了解公司的定位。

-品牌个性或品牌声音

你的公司是如何与团队和客户互动的？是很严肃的官腔还是有点不正式？你们的互动是实事求是且严谨的？你会自我调侃吗？不论是什么方式，最好明确地举一些例子来说明品牌个性，好让所有团队成员以同样的方式与客户互动。有一个很好的辅助工具可以提供给团队成员（尤其是新进员工），就是在手册里面纳入已经设计好的公司邮件或行销文案的范本或范例。

-品牌资产

若把品牌识别视为一种理论，那么资产就是应用。公司Logo是一个很好的著眼点，但品牌手册触及的内容通常比这更广泛。下面是一些帮助你入门的范例:

-品牌Logo

让我们从头开始。公司Logo是品牌最重要的一个元素，因为它是最显著的视觉元素，到处都可以看到，从名片到网站，再从办公大楼墙面或公用车等都会看到Logo。品牌手册不该只展示Logo，而是应该告诉人员哪里可以放和哪里不能放，还有它的应用方式，可以用哪些颜色制作成不同的版本，以及在与其他元素融合时可以靠多近。此外，还要记住一点，你的Logo可能会展示在各种界面上，从行动装置到看板等，因此手册里面一定要提及最小和最大尺寸的Logo制作规范。鉴于Logo对品牌的重要性，关键在于确保Logo在被大众看到时是以你希望的方式呈现。

配色

在调色盘中列出公司的品牌颜色，并示范在各种情况中可以使用哪些颜色，以确保整个团队了解哪些运用方式是公司允许的，还有哪些是不允许的。强调这些颜色对公司的意义，并提供范例解释什么样的色彩搭配能提高识别度，这些是支援你决策的重要方式，以达到有意义的结果。

文字设计和排版

在探讨文字设计时，一定要清楚说明品牌选用的字体及原因。例如，如果你的品牌选用的是超大字体在行销素材中制造爆发力和即时性，那么你一定要提供应用范例，还有很重要的一点是，解释为什么要那么做。最好一并提供所有你可能使用的各种行销管道中的排版方式。例如，传单的排版可能会有别于电子邮件或网页的排版。以各种不同的情境来示范，并提供规范说明如何设计行距、格点、句子长度以及图片如何与文字、颜色和其他视觉元素交互作用。如此一来，无论设计的内容是什么或设计的人员是谁都能确保高度一致性。

3.利用品牌手册实现品牌精随

拥有一本品牌手册是维护公司正统性的绝佳工具。是与新进人员分享的好资源，也是所有团队成员应随时参考的内容，无论他们在公司的资历有多久。举办品牌研讨会和进修课程让品牌深植人心，也是引起团队共鸣和补充品牌手册未涵盖的情境的一种好方法。还有很重要的一点是要记住，品牌是需要永续经营的，建立好品牌之后就不管它已不再适用。随着新市场的开放和公司转移重心以满足新的需求，品牌也必须随之演变和革新。因此，定期更新品牌手册也是一个重要的程序。

然而，要小心的是，在建立品牌手册时，如果设计的内容过于复杂化和技术化，会让品牌手册读起来像一本教科书，而不会让人产生兴趣，只会积灰尘。为了克服这一点，以品牌本身的风格和调性来编辑这本品牌手册是呈现你致力开发的品牌的一种好方法，因为这会让读的人下意识地理解，进而使他们身为品牌大使的工作更轻松。

毕竟，在建立一个品牌后，运用品牌手册使其正统化，能确保客户每次与你互动都能得到你希望给予的体验。一本好读、好理解并且能快速实施的完善品牌手册是一种必备的资源，需要花时间和耐心才能设计完成，但从长远来看，最终的收获是值得的。