8个案例分享：拆解小微企业如何打造“令人上瘾”的品牌体验？

如果品牌化是让人意识到品牌的承诺，那品牌体验就是品牌为实现承诺，所付出的努力证明。

品牌体验集成了「品牌」与「消费者」之间多个渠道接触点。简单说，品牌业务的呈现方式与消费者的购物体验息息相关。

为什么品牌体验很重要？

在这个信息过载的时代，您的潜在客户已经被手机刷屏信息轰炸了！即便您可能拥有世界上最时髦的广告，但除非给他们一个真正充分的理由去放慢查阅，否则他们只会一刷！

如何有效吸引目标受众？我们应该站在客户的角度去思考：

✔他们是谁

✔他们想要什么

有效的品牌体验，为日后与目标用户建立更深层次的情感联系和维持粘度奠定了基础。

「品牌体验」与「体验式营销」有什么区别？

简单说，「品牌营销」是您品牌的整体营销策略的重要组成部分，「体验式营销」有可以成为品牌体验的一部分。

「体验式营销」是您的品牌与您的受众，在现场环境中真实的互动体验。受众会以他们想要的方式去探索，以更好的了解您的品牌，「体验式营销」还可以扩大品牌的知名度。

最好的「体验式营销」不仅鼓励潜在客户积极参与，还会鼓励他们分享体验的内容（就是我们常说的社媒UGC）。在这个过程中，UGC还会形成销售转化（ROI），而决定ROI高低的重要因素就是口碑！

︳数据显示，居然有92%的消费者愿意相信熟人推荐，有70%消费者相信他人的在线分享一件

下面分享8个品牌案例，让您更深入地了解「品牌体验」的魅力。

1.旺旺

借势《合成大西瓜》的大热，旺旺推出「旺仔合成大作战」，通过旺仔 QQ 糖、旺仔小馒头、浪味仙、喵爪 QQ 糖、仙贝、雪饼、旺仔牛奶糖、旺仔牛奶等多款旺旺零食来合成「旺旺大礼包」。据悉，合成时还会出现「旺旺」的经典提示音，魔性上头。

2. 佩吉亚当斯动物救援联盟

这个位于佛罗里达州的动物收容所的互动式 “遇见你的对手”调查，帮助宠物寻求者匹配适合他们家庭收养的狗或猫，这种体验让人感觉非常符合“私人化定制”。如果您想更仔细地了解您的准毛皮宝宝的住所，您可以体验身临其境的 360 度虚拟设施之旅。这还不是全部——该网站还提供“宠物主题的虚拟故事时间”供孩子和父母欣赏。

3. 麦当劳

「自带金饭碗」活动

为推广麦当劳全新 APP，麦当劳发起金饭碗活动，下载最新麦当劳 APP 就能领取「自带碗麦旋风」券，带上含金色元素的容器就可以享受一份由麦当劳餐厅的免费金饭碗麦旋风。活动时间为 5 月 26 日至 27 日每天下午 2 点至 4 点或晚上 8 点至 10 点。不少网友纷纷响应，带上自家的大碗，上麦当劳「讨饭」。

4. 雀巢 X「落日飞车」

雀巢咖啡联合落日飞车乐队推出了一首夏日氛围感单曲，在乐队逐一品味了冰咖后，写出了这首《Coffee’s on Me》，将味蕾化作浪漫动听的旋律，与夏天偶遇。除此，雀巢咖啡也和落日飞车乐队打造夏日冰咖联名礼盒与限量周边，为消费者送上「冰咖日不落，夏天不 NG」的快乐。

5. 游览冰岛

冰岛可能是一个小国，但在旅游业方面，它的营销活动给人留下了相当大的印象。以“Inspired By Iceland”网站为例，该网站提供了一个虚拟的“冰岛学院”  ，教您“在访问冰岛之前需要了解的最重要的事情”。（“避免热水浴缸尴尬”就是其中之一。）每节课后，你都会做一个小测验。

当您完成所有六门课程时，您将获得一个“文凭”以在社交上分享！

6. 不完美的食物

这家“杂货配送”初创公司成立于一个前提：丑陋的水果和蔬菜被超市拒绝导致“无法销售”，尽管它们仍然完全可以食用。

减少食物浪费是该品牌存在的理由，但 他们的Instagram里那些丑陋的食物“模特”（眼睛呆滞）实在是太可爱啦！

因为这些丑萌又可爱的水果植物，这家名为imperfectfoods的公司已经坐拥ins 45.4万的粉丝！

7. 腾讯月饼

这款月饼盒由甘蔗制糖厂的甘蔗渣回收制作而成，其生产工艺纯天然无污染，它的边角料能再利用做成鸡蛋托，盒子本身在自然中通过六个月也可完全降解，将「环保」一词贯彻到底。腾讯每年都会订购 25 万份月饼，而选用环保月饼盒的方式变相节约了 757 棵树，守护了一片小森林。

8. 尤目

独立首饰设计师品牌 YVMIN 尤目为 24 岁的义肢女孩、同时也是穿搭博主的小杨打造了一个银色的义肢，带上义肢的小杨就像是赛博女姬，梦幻而充满力量。

尤目希望打造一件只有小杨能佩戴的首饰，能够给她带来一些新的体验，这也是首饰对于品牌的意义，围绕首饰与身体的关系进行思考。

如何打造出色的品牌体验？

您的潜在客户不会与您的品牌主动互动，除非他们能清楚地了解您是谁，以及您可以为他们提供什么。这是您品牌标识的核心目的。

精心设计的LOGO、扎实的品牌声音及其他品牌资产，是人们与您的品牌的第一接触点。记住：如果人们第一看没看上你产品的样子，他们就会选择（其他品牌的）另一件产品！

一旦您拥有了“超级符号”（强大的品牌标识），您就可以让客户达到过目不忘，甚至“上瘾”的品牌体验。以下是您可以立刻执行的几种操作方法：

互动内容

鼓励互动参与，也称为“游戏化”，是增加受众与品牌互动时间的最简单方法之一。比如一个有趣的测验、游戏、调查、网络研讨会，或者一份免费的电子杂志，这些会让您的品牌始终处于人们心中最前沿的位置。

视频

超过一半的消费者希望能看到来自他们支持的品牌和企业的视频，而不是任何其他形式的媒体。创意可能包括“我们的办公室日常”、回答消费者留言的常见问题，甚至是以第一人称，“沉浸式”展示产品或服务如何运作的视频等。

活动

面对面的互动永远是展现品牌形象的最佳方式。没有什么比与品牌“幕后”人士面对面交流更真实的了。会议、小组讨论、筹款活动、艺术画廊、弹出窗口、欢乐时光、线上圆桌会等，这些活动，从预热、参与、回味的过程，都会成为人们的“谈资”，也是品牌快速出圈的办法！

社交媒体

品牌可以跨越多个社交媒体平台，与您的客户建立联系和信任。

非常重要的一点：社交媒体是一条双向的街道。除了计划和发布常规帖子外，请确保及时回复客户评论、回答客户问题，并及时和分享内容的客户互动（点赞或回复评论）。

比赛

竞赛不仅可以帮助您接触潜在客户，还可以让您现有的客户群保持参与。例如，您可能会鼓励您的追随者使用您的产品标记或分享他们自己的照片以参加抽奖。这不仅对您的客户来说很有趣，而且有助于宣传您的产品。这对每个人来说都是双赢的！